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AGB
Artikel 1 - Definitionen
In den vorliegenden Geschäftsbedingungen wird verstanden unter:
Bedenkzeit: die Frist, innerhalb derer der Verbraucher sein Widerrufsrecht ausüben kann.
Verbraucher: die natürliche Person, die nicht in der Ausübung eines Berufes oder Gewerbes handelt und mit dem Unternehmer einen Fernabsatzvertrag schließt.
Dauerhafter Datenträger: jedes Medium, das es dem Verbraucher oder Unternehmer ermöglicht, an ihn persönlich gerichtete Informationen so zu speichern, dass eine künftige Abfrage und unveränderte Wiedergabe der gespeicherten Informationen möglich ist.
Widerrufsrecht: die Möglichkeit für den Verbraucher, innerhalb der Bedenkzeit vom Fernabsatzvertrag zurückzutreten;
Unternehmer: Kunstgrasgigant BV;
Fernabsatzvertrag: ein Vertrag, bei dem im Rahmen eines von dem Unternehmer organisierten Systems für den Fernabsatz von Produkten bis zum Vertragsabschluss ausschließlich ein oder mehrere Telekommunikationsmittel genutzt werden.
Artikel 2 - Identität des Unternehmers
Kunstgrasgigant BV
Euroweg 3
2988CM Ridderkerk
Niederlande
E-Mail: info@kunstgrasgigant.nl
Nummer im niederländischen Handelsregister 67299946
USt-IdNr. NL856919810B01
Artikel 3 - Geltungsbereich
Die vorliegenden allgemeinen Geschäftsbedingungen gelten für alle Angebote des Unternehmers, alle zustande gekommenen Fernabsatzverträge sowie Bestellungen zwischen dem Unternehmer und dem Verbraucher.
Der Text dieser allgemeinen Geschäftsbedingungen wird dem Verbraucher vor dem Abschluss des Fernabsatzvertrages zur Verfügung gestellt. Wenn dies billigerweise nicht möglich ist, wird vor dem Abschluss des Fernabsatzvertrages angegeben, dass die allgemeinen Geschäftsbedingungen beim Unternehmer einzusehen sind und dass sie dem Verbraucher auf dessen Wunsch so schnell wie möglich kostenlos zugeschickt werden.
Wird der Fernabsatzvertrag elektronisch abgeschlossen, kann dem Verbraucher, abweichend vom vorherigen Absatz und vor dem Abschluss des Fernabsatzvertrages, der Text dieser allgemeinen Geschäftsbedingungen auf elektronischem Weg übermittelt werden, damit der Verbraucher diese auf einfache Weise auf einem dauerhaften Datenträger speichern kann. Ist dies billigerweise nicht möglich, dann wird vor dem Abschluss des Fernabsatzvertrages angegeben, wo die allgemeinen Geschäftsbedingungen auf elektronischem Wege eingesehen werden können und dass diese auf Wunsch des Kunden auf elektronischem Wege oder auf andere Weise kostenlos zugeschickt werden.
Situationen, für die in diesen allgemeinen Geschäftsbedingungen keine Regelung enthalten ist, werden dem Sinngehalt dieser allgemeinen Geschäftsbedingungen entsprechend beurteilt.
Unklarheiten über die Auslegung oder den Inhalt einer oder mehrerer Bestimmungen dieser allgemeinen Geschäftsbedingungen sind dem Sinngehalt dieser allgemeinen Geschäftsbedingungen entsprechend zu interpretieren.
Artikel 4 - Das Angebot
Wenn ein Angebot eine beschränkte Gültigkeitsdauer hat oder unter bestimmten Bedingungen gilt, wird dies im Angebot ausdrücklich angegeben.
Das Angebot ist unverbindlich. Der Unternehmer hat das Recht, das Angebot zu ändern und anzupassen.
Das Angebot enthält eine vollständige und genaue Beschreibung der angebotenen Produkte und/oder Dienstleistungen. Die Beschreibung ist ausreichend detailliert, sodass das Angebot vom Verbraucher gut beurteilt werden kann. Wenn der Unternehmer Abbildungen verwendet, handelt es sich dabei um wahrheitsgetreue Wiedergaben der angebotenen Produkte und/oder Dienstleistungen. Offensichtliche Irrtümer oder offensichtliche Fehler im Angebot binden den Unternehmer nicht.
Artikel 5 - Der Vertrag
Hat der Verbraucher das Angebot auf elektronischem Wege angenommen, dann bestätigt der Unternehmer unverzüglich auf elektronischem Wege den Erhalt der Angebotsannahme. Solange der Erhalt der Angebotsannahme vom Unternehmer nicht bestätigt wurde, kann der Verbraucher den Vertrag lösen.
Kommt der Vertrag elektronisch zustande, ergreift der Unternehmer geeignete technische und organisatorische Maßnahmen zum Schutz der elektronischen Datenübermittlung und für eine sichere Web-Umgebung. Wenn der Verbraucher elektronisch bezahlen kann, wird der Unternehmer diesbezüglich geeignete Sicherheitsmaßnahmen einhalten.
Der Unternehmer kann sich - innerhalb des gesetzlichen Rahmens – darüber informieren, ob der Verbraucher seinen Zahlungsverpflichtungen nachkommen kann, sowie über alle Fakten und Faktoren, die für einen verantwortungsvollen Abschluss eines Fernabsatzvertrages von Bedeutung sind. Hat der Unternehmer aufgrund dieser Recherche gute Gründe, den Vertrag nicht abzuschließen, ist er berechtigt, eine Bestellung oder Anfrage zu verweigern oder mit der Vertragserfüllung besondere Bedingungen zu verknüpfen.
Der Unternehmer wird bei der Lieferung des Produkts oder der Erbringung der Dienstleistung die folgenden Informationen schriftlich oder auf geeignete Weise, sodass der Verbraucher diese auf einem dauerhaften Datenträger speichern kann, an den Verbraucher mitschicken:
die Besucheradresse der Niederlassung des Unternehmers, an die der Verbraucher sich mit etwaigen Beschwerden wenden kann,
die Bedingungen, unter denen sowie die Art und Weise, wie der Verbraucher sein Widerrufsrecht nutzen kann, oder eine deutliche Mitteilung zum Ausschluss des Widerrufsrechts;
die in Artikel 4 Absatz 3 dieser allgemeinen Geschäftsbedingungen enthaltenen Angaben, es sei denn, der Unternehmer hat dem Verbraucher diese Angaben bereits vor der Vertragserfüllung vorgelegt.
Jeder Vertrag wird unter der aufschiebenden Bedingung geschlossen, dass die betreffenden Produkte in ausreichender Menge verfügbar sind.
Artikel 6 - Widerrufsrecht
Beim Kauf von Produkten hat der Verbraucher die Möglichkeit, den Vertrag innerhalb von 7 Tagen ohne Angabe von Gründen zu widerrufen. Diese Bedenkzeit beginnt an dem Tag, nachdem der Verbraucher oder ein von dem Verbraucher benannter und dem Unternehmer mitgeteilter Vertreter das Produkt in Besitz genommen hat.
Während der Bedenkzeit muss der Verbraucher sorgfältig mit dem Produkt und der Verpackung umgehen. Er darf das Produkt nur insoweit auspacken oder verwenden, wie notwendig ist, um beurteilen zu können, ob er das Produkt behalten möchte. Wenn er sein Widerrufsrecht ausübt, muss er das Produkt und sämtliche gelieferten Zubehörteile - soweit dies nach billigem Ermessen möglich ist - im Originalzustand und in der Originalverpackung gemäß den angemessenen und deutlichen Anweisungen des Unternehmers an den Unternehmer zurücksenden.
Wenn der Verbraucher sein Widerrufsrecht ausüben möchte, hat er den Unternehmer innerhalb von 7 Tagen nach Erhalt des Produkts per E-Mail über diesen Entschluss zu informieren. Nachdem der Verbraucher mitgeteilt hat, sein Widerrufsrecht ausüben zu wollen, muss er das Produkt innerhalb von 7 Tagen zurückschicken. Der Verbraucher muss beweisen, dass die gelieferten Waren fristgerecht zurückgeschickt wurden, beispielsweise anhand eines Versandnachweises.
Hat der Kunde nach Ablauf der in Absatz 1 und 3 genannten Fristen nicht mitgeteilt, dass er sein Widerrufsrecht ausüben will bzw. das Produkt nicht an den Unternehmer zurückgeschickt, ist der Kauf definitiv.
Artikel 7 - Ausschluss des Widerrufsrechts
Kein Widerrufsrecht besteht bei Produkten, die auf Maß gefertigt wurden.
Artikel 8 - Kosten bei Widerruf
Falls der Verbraucher sein Widerrufsrecht ausübt, gehen höchstens die Kosten der Rücksendung auf seine Rechnung.
Wenn der Verbraucher bereits einen Betrag gezahlt hat, wird der Unternehmer diesen Betrag so schnell wie möglich, jedoch spätestens innerhalb von 14 Tagen nach dem Widerruf zurückzahlen. Voraussetzung für die Rückzahlung ist, dass der Online-Unternehmer das Produkt bereits zurückgehalten hat oder ein schlüssiger Nachweis der vollständigen Rücksendung vorgelegt werden kann. Die Rückzahlung erfolgt mit derselben Zahlungsmethode, die der Verbraucher genutzt hat, es sei denn, der Verbraucher stimmt einer anderen Zahlungsmethode ausdrücklich zu.
Ist der Verbraucher unvorsichtig mit dem Produkt umgegangen, wodurch das Produkt beschädigt wurde, dann ist er selbst für eine etwaige Wertminderung des Produkts haftbar.
Artikel 9 - Der Preis
Die im Angebot von Produkten oder Dienstleistungen angegebenen Preise verstehen sich inklusive der gesetzlichen Mehrwertsteuer.
Alle Preise gelten unter dem Vorbehalt von Druck- und Setzfehlern. Für die Folgen von Druck- und Setzfehlern wird keine Haftung übernommen. Im Falle von Druck- und Setzfehlern ist der Unternehmer nicht verpflichtet, das Produkt zu dem fehlerhaften Preis zu liefern.
Artikel 10 - Konformität und Garantie
Der Unternehmer garantiert, dass die Produkte und/oder Dienstleistungen dem Vertrag, den im Angebot genannten Spezifikationen, den angemessenen Anforderungen an die Tauglichkeit und/oder Nutzbarkeit und den zum Zeitpunkt des Vertragsabschlusses geltenden gesetzlichen Bestimmungen und/oder behördlichen Vorschriften entsprechen.
Falls die gelieferten Produkte einen Mangel aufweisen oder falsche Produkte geliefert wurden, ist dies dem Unternehmer innerhalb von 7 Tagen nach der Lieferung schriftlich zu melden. Die Produkte müssen in der Originalverpackung und im Neuzustand zurückgeschickt werden.
Die Garantiefrist des Unternehmers entspricht der Garantiefrist des Herstellers. Der Unternehmer ist allerdings weder für die letztendliche Eignung der Produkte für die individuelle Verwendung durch den Verbraucher noch für eventuelle Empfehlungen zum Gebrauch oder zur Anwendung der Produkte verantwortlich.
Die Garantie gilt nicht, wenn:
der Verbraucher die gelieferten Produkte selbst repariert und/oder bearbeitet hat und/oder sie von Dritten hat reparieren und/oder bearbeiten lassen,
die gelieferten Produkte anormalen Bedingungen ausgesetzt wurden oder auf andere Weise unvorsichtig oder entgegen den Anweisungen des Unternehmers und/oder den Gebrauchsanweisungen auf der Verpackung behandelt wurden.
Artikel 11 - Lieferung und Durchführung
Der Unternehmer wird bei der Annahme und Durchführung von Bestellungen für Produkte und bei der Beurteilung von Anfragen zur Verrichtung von Dienstleistungen die größtmögliche Sorgfalt walten lassen.
Als Ort der Lieferung gilt die Adresse, die der Verbraucher dem Unternehmen mitgeteilt hat.
Unter Einhaltung der diesbezüglichen Angaben in Absatz 4 dieses Artikels wird das Unternehmen akzeptierte Bestellungen so schnell wie möglich durchführen, es sei denn, der Verbraucher hat einer längeren Lieferfrist zugestimmt. Die Rückzahlung erfolgt mit derselben Zahlungsmethode, die der Verbraucher genutzt hat, es sei denn, der Verbraucher stimmt einer anderen Zahlungsmethode ausdrücklich zu. Der Verbraucher hat in diesem Fall das Recht, den Vertrag kostenlos aufzulösen. Der Verbraucher hat keinen Anspruch auf Schadenersatz.
Alle genannten Lieferfristen sind Richtwerte. Aus eventuell genannten Fristen kann der Verbraucher keine Rechte ableiten. Eine Überschreitung einer Frist hat nicht zur Folge, dass der Verbraucher einen Anspruch auf Schadenersatz geltend machen kann.
Bei einer Vertragsauflösung gemäß Absatz 3 dieses Artikels wird der Unternehmer dem vom Verbraucher gezahlten Betrag so schnell wie möglich, jedoch spätestens innerhalb von 14 Tagen nach der Vertragsauslösung zurückzahlen.
Erweist sich die Lieferung eines bestellten Produkts als unmöglich, wird der Unternehmer sich bemühen, einen Ersatzartikel zur Verfügung zu stellen. Dass es sich um einen Ersatzartikel handelt, wird spätestens bei der Zustellung auf deutliche und verständliche Weise mitgeteilt. Bei Ersatzartikeln kann das Widerrufsrecht nicht ausgeschlossen werden. Die Kosten einer eventuellen Rücksendung trägt der Unternehmer.
Vorbehaltlich anderslautender Vereinbarungen trägt der Unternehmer das Risiko von Beschädigung und/oder Verlust der Produkte bis zum Zeitpunkt der Zustellung beim Verbraucher oder einem vorab benannten und dem Unternehmer mitgeteilten Vertreter.
Artikel 12 - Zahlung
Vorbehaltlich anderslautender Vereinbarungen sind die vom Verbraucher geschuldeten Beträge innerhalb von 14 Tagen nach Beginn der Bedenkzeit im Sinne von Artikel 6 Absatz 1 zu zahlen.
Der Verbraucher muss den Unternehmer unverzüglich auf Unrichtigkeiten in vorgelegten oder genannten Zahlungsangaben hinweisen.
Falls der Verbraucher seine Zahlungsverpflichtung nicht erfüllt, kann der Unternehmer - mit Ausnahme gesetzlicher Einschränkungen - die dem Verbraucher vorab mitgeteilten angemessenen Kosten in Rechnung stellen.
Artikel 13 - Beschwerdeverfahren
Beschwerden über die Durchführung des Vertrages sind dem Unternehmer nach der Entdeckung von Mängeln unverzüglich, spätestens innerhalb von zwei Monaten mit einer vollständigen und deutlichen Beschreibung zu melden.
Bei dem Unternehmer eingereichte Beschwerden werden innerhalb einer Frist von 14 Tagen ab dem Datum, an dem er die Beschwerde erhalten hat, beantwortet. Ist vorhersehbar, dass bei einer Beschwerde eine längere Bearbeitungszeit notwendig ist, wird der Unternehmer innerhalb der Frist von 14 Tagen mitteilen, dass er die Beschwerde erhalten hat und angeben, wann ungefähr der Verbraucher eine ausführliche Antwort erhalten wird.
Falls es nicht möglich ist, eine einvernehmliche Lösung für die Beschwerde zu finden, entsteht eine Streitigkeit und kommt die Streitbeilegungsregelung zur Anwendung.
Durch eine Beschwerde werden die Verpflichtungen des Unternehmers nicht ausgesetzt, es sei denn, der Unternehmer hat schriftlich etwas anderes angegeben.
Wird festgestellt, dass eine Beschwerde berechtigt war, wird der Unternehmer die gelieferten Produkte nach eigener Wahl kostenlos ersetzen oder reparieren.
Artikel 14 - Streitigkeiten
Auf Verträge zwischen dem Unternehmer und dem Verbraucher, auf die sich diese allgemeinen Geschäftsbedingungen beziehen, ist ausschließlich niederländisches Recht anwendbar. Dies gilt auch, wenn der Verbraucher im Ausland wohnt.
Das Wiener Kaufrechtsübereinkommen findet keine Anwendung.
In den vorliegenden Geschäftsbedingungen wird verstanden unter:
Bedenkzeit: die Frist, innerhalb derer der Verbraucher sein Widerrufsrecht ausüben kann.
Verbraucher: die natürliche Person, die nicht in der Ausübung eines Berufes oder Gewerbes handelt und mit dem Unternehmer einen Fernabsatzvertrag schließt.
Dauerhafter Datenträger: jedes Medium, das es dem Verbraucher oder Unternehmer ermöglicht, an ihn persönlich gerichtete Informationen so zu speichern, dass eine künftige Abfrage und unveränderte Wiedergabe der gespeicherten Informationen möglich ist.
Widerrufsrecht: die Möglichkeit für den Verbraucher, innerhalb der Bedenkzeit vom Fernabsatzvertrag zurückzutreten;
Unternehmer: Kunstgrasgigant BV;
Fernabsatzvertrag: ein Vertrag, bei dem im Rahmen eines von dem Unternehmer organisierten Systems für den Fernabsatz von Produkten bis zum Vertragsabschluss ausschließlich ein oder mehrere Telekommunikationsmittel genutzt werden.
Artikel 2 - Identität des Unternehmers
Kunstgrasgigant BV
Euroweg 3
2988CM Ridderkerk
Niederlande
E-Mail: info@kunstgrasgigant.nl
Nummer im niederländischen Handelsregister 67299946
USt-IdNr. NL856919810B01
Artikel 3 - Geltungsbereich
Die vorliegenden allgemeinen Geschäftsbedingungen gelten für alle Angebote des Unternehmers, alle zustande gekommenen Fernabsatzverträge sowie Bestellungen zwischen dem Unternehmer und dem Verbraucher.
Der Text dieser allgemeinen Geschäftsbedingungen wird dem Verbraucher vor dem Abschluss des Fernabsatzvertrages zur Verfügung gestellt. Wenn dies billigerweise nicht möglich ist, wird vor dem Abschluss des Fernabsatzvertrages angegeben, dass die allgemeinen Geschäftsbedingungen beim Unternehmer einzusehen sind und dass sie dem Verbraucher auf dessen Wunsch so schnell wie möglich kostenlos zugeschickt werden.
Wird der Fernabsatzvertrag elektronisch abgeschlossen, kann dem Verbraucher, abweichend vom vorherigen Absatz und vor dem Abschluss des Fernabsatzvertrages, der Text dieser allgemeinen Geschäftsbedingungen auf elektronischem Weg übermittelt werden, damit der Verbraucher diese auf einfache Weise auf einem dauerhaften Datenträger speichern kann. Ist dies billigerweise nicht möglich, dann wird vor dem Abschluss des Fernabsatzvertrages angegeben, wo die allgemeinen Geschäftsbedingungen auf elektronischem Wege eingesehen werden können und dass diese auf Wunsch des Kunden auf elektronischem Wege oder auf andere Weise kostenlos zugeschickt werden.
Situationen, für die in diesen allgemeinen Geschäftsbedingungen keine Regelung enthalten ist, werden dem Sinngehalt dieser allgemeinen Geschäftsbedingungen entsprechend beurteilt.
Unklarheiten über die Auslegung oder den Inhalt einer oder mehrerer Bestimmungen dieser allgemeinen Geschäftsbedingungen sind dem Sinngehalt dieser allgemeinen Geschäftsbedingungen entsprechend zu interpretieren.
Artikel 4 - Das Angebot
Wenn ein Angebot eine beschränkte Gültigkeitsdauer hat oder unter bestimmten Bedingungen gilt, wird dies im Angebot ausdrücklich angegeben.
Das Angebot ist unverbindlich. Der Unternehmer hat das Recht, das Angebot zu ändern und anzupassen.
Das Angebot enthält eine vollständige und genaue Beschreibung der angebotenen Produkte und/oder Dienstleistungen. Die Beschreibung ist ausreichend detailliert, sodass das Angebot vom Verbraucher gut beurteilt werden kann. Wenn der Unternehmer Abbildungen verwendet, handelt es sich dabei um wahrheitsgetreue Wiedergaben der angebotenen Produkte und/oder Dienstleistungen. Offensichtliche Irrtümer oder offensichtliche Fehler im Angebot binden den Unternehmer nicht.
Artikel 5 - Der Vertrag
Hat der Verbraucher das Angebot auf elektronischem Wege angenommen, dann bestätigt der Unternehmer unverzüglich auf elektronischem Wege den Erhalt der Angebotsannahme. Solange der Erhalt der Angebotsannahme vom Unternehmer nicht bestätigt wurde, kann der Verbraucher den Vertrag lösen.
Kommt der Vertrag elektronisch zustande, ergreift der Unternehmer geeignete technische und organisatorische Maßnahmen zum Schutz der elektronischen Datenübermittlung und für eine sichere Web-Umgebung. Wenn der Verbraucher elektronisch bezahlen kann, wird der Unternehmer diesbezüglich geeignete Sicherheitsmaßnahmen einhalten.
Der Unternehmer kann sich - innerhalb des gesetzlichen Rahmens – darüber informieren, ob der Verbraucher seinen Zahlungsverpflichtungen nachkommen kann, sowie über alle Fakten und Faktoren, die für einen verantwortungsvollen Abschluss eines Fernabsatzvertrages von Bedeutung sind. Hat der Unternehmer aufgrund dieser Recherche gute Gründe, den Vertrag nicht abzuschließen, ist er berechtigt, eine Bestellung oder Anfrage zu verweigern oder mit der Vertragserfüllung besondere Bedingungen zu verknüpfen.
Der Unternehmer wird bei der Lieferung des Produkts oder der Erbringung der Dienstleistung die folgenden Informationen schriftlich oder auf geeignete Weise, sodass der Verbraucher diese auf einem dauerhaften Datenträger speichern kann, an den Verbraucher mitschicken:
die Besucheradresse der Niederlassung des Unternehmers, an die der Verbraucher sich mit etwaigen Beschwerden wenden kann,
die Bedingungen, unter denen sowie die Art und Weise, wie der Verbraucher sein Widerrufsrecht nutzen kann, oder eine deutliche Mitteilung zum Ausschluss des Widerrufsrechts;
die in Artikel 4 Absatz 3 dieser allgemeinen Geschäftsbedingungen enthaltenen Angaben, es sei denn, der Unternehmer hat dem Verbraucher diese Angaben bereits vor der Vertragserfüllung vorgelegt.
Jeder Vertrag wird unter der aufschiebenden Bedingung geschlossen, dass die betreffenden Produkte in ausreichender Menge verfügbar sind.
Artikel 6 - Widerrufsrecht
Beim Kauf von Produkten hat der Verbraucher die Möglichkeit, den Vertrag innerhalb von 7 Tagen ohne Angabe von Gründen zu widerrufen. Diese Bedenkzeit beginnt an dem Tag, nachdem der Verbraucher oder ein von dem Verbraucher benannter und dem Unternehmer mitgeteilter Vertreter das Produkt in Besitz genommen hat.
Während der Bedenkzeit muss der Verbraucher sorgfältig mit dem Produkt und der Verpackung umgehen. Er darf das Produkt nur insoweit auspacken oder verwenden, wie notwendig ist, um beurteilen zu können, ob er das Produkt behalten möchte. Wenn er sein Widerrufsrecht ausübt, muss er das Produkt und sämtliche gelieferten Zubehörteile - soweit dies nach billigem Ermessen möglich ist - im Originalzustand und in der Originalverpackung gemäß den angemessenen und deutlichen Anweisungen des Unternehmers an den Unternehmer zurücksenden.
Wenn der Verbraucher sein Widerrufsrecht ausüben möchte, hat er den Unternehmer innerhalb von 7 Tagen nach Erhalt des Produkts per E-Mail über diesen Entschluss zu informieren. Nachdem der Verbraucher mitgeteilt hat, sein Widerrufsrecht ausüben zu wollen, muss er das Produkt innerhalb von 7 Tagen zurückschicken. Der Verbraucher muss beweisen, dass die gelieferten Waren fristgerecht zurückgeschickt wurden, beispielsweise anhand eines Versandnachweises.
Hat der Kunde nach Ablauf der in Absatz 1 und 3 genannten Fristen nicht mitgeteilt, dass er sein Widerrufsrecht ausüben will bzw. das Produkt nicht an den Unternehmer zurückgeschickt, ist der Kauf definitiv.
Artikel 7 - Ausschluss des Widerrufsrechts
Kein Widerrufsrecht besteht bei Produkten, die auf Maß gefertigt wurden.
Artikel 8 - Kosten bei Widerruf
Falls der Verbraucher sein Widerrufsrecht ausübt, gehen höchstens die Kosten der Rücksendung auf seine Rechnung.
Wenn der Verbraucher bereits einen Betrag gezahlt hat, wird der Unternehmer diesen Betrag so schnell wie möglich, jedoch spätestens innerhalb von 14 Tagen nach dem Widerruf zurückzahlen. Voraussetzung für die Rückzahlung ist, dass der Online-Unternehmer das Produkt bereits zurückgehalten hat oder ein schlüssiger Nachweis der vollständigen Rücksendung vorgelegt werden kann. Die Rückzahlung erfolgt mit derselben Zahlungsmethode, die der Verbraucher genutzt hat, es sei denn, der Verbraucher stimmt einer anderen Zahlungsmethode ausdrücklich zu.
Ist der Verbraucher unvorsichtig mit dem Produkt umgegangen, wodurch das Produkt beschädigt wurde, dann ist er selbst für eine etwaige Wertminderung des Produkts haftbar.
Artikel 9 - Der Preis
Die im Angebot von Produkten oder Dienstleistungen angegebenen Preise verstehen sich inklusive der gesetzlichen Mehrwertsteuer.
Alle Preise gelten unter dem Vorbehalt von Druck- und Setzfehlern. Für die Folgen von Druck- und Setzfehlern wird keine Haftung übernommen. Im Falle von Druck- und Setzfehlern ist der Unternehmer nicht verpflichtet, das Produkt zu dem fehlerhaften Preis zu liefern.
Artikel 10 - Konformität und Garantie
Der Unternehmer garantiert, dass die Produkte und/oder Dienstleistungen dem Vertrag, den im Angebot genannten Spezifikationen, den angemessenen Anforderungen an die Tauglichkeit und/oder Nutzbarkeit und den zum Zeitpunkt des Vertragsabschlusses geltenden gesetzlichen Bestimmungen und/oder behördlichen Vorschriften entsprechen.
Falls die gelieferten Produkte einen Mangel aufweisen oder falsche Produkte geliefert wurden, ist dies dem Unternehmer innerhalb von 7 Tagen nach der Lieferung schriftlich zu melden. Die Produkte müssen in der Originalverpackung und im Neuzustand zurückgeschickt werden.
Die Garantiefrist des Unternehmers entspricht der Garantiefrist des Herstellers. Der Unternehmer ist allerdings weder für die letztendliche Eignung der Produkte für die individuelle Verwendung durch den Verbraucher noch für eventuelle Empfehlungen zum Gebrauch oder zur Anwendung der Produkte verantwortlich.
Die Garantie gilt nicht, wenn:
der Verbraucher die gelieferten Produkte selbst repariert und/oder bearbeitet hat und/oder sie von Dritten hat reparieren und/oder bearbeiten lassen,
die gelieferten Produkte anormalen Bedingungen ausgesetzt wurden oder auf andere Weise unvorsichtig oder entgegen den Anweisungen des Unternehmers und/oder den Gebrauchsanweisungen auf der Verpackung behandelt wurden.
Artikel 11 - Lieferung und Durchführung
Der Unternehmer wird bei der Annahme und Durchführung von Bestellungen für Produkte und bei der Beurteilung von Anfragen zur Verrichtung von Dienstleistungen die größtmögliche Sorgfalt walten lassen.
Als Ort der Lieferung gilt die Adresse, die der Verbraucher dem Unternehmen mitgeteilt hat.
Unter Einhaltung der diesbezüglichen Angaben in Absatz 4 dieses Artikels wird das Unternehmen akzeptierte Bestellungen so schnell wie möglich durchführen, es sei denn, der Verbraucher hat einer längeren Lieferfrist zugestimmt. Die Rückzahlung erfolgt mit derselben Zahlungsmethode, die der Verbraucher genutzt hat, es sei denn, der Verbraucher stimmt einer anderen Zahlungsmethode ausdrücklich zu. Der Verbraucher hat in diesem Fall das Recht, den Vertrag kostenlos aufzulösen. Der Verbraucher hat keinen Anspruch auf Schadenersatz.
Alle genannten Lieferfristen sind Richtwerte. Aus eventuell genannten Fristen kann der Verbraucher keine Rechte ableiten. Eine Überschreitung einer Frist hat nicht zur Folge, dass der Verbraucher einen Anspruch auf Schadenersatz geltend machen kann.
Bei einer Vertragsauflösung gemäß Absatz 3 dieses Artikels wird der Unternehmer dem vom Verbraucher gezahlten Betrag so schnell wie möglich, jedoch spätestens innerhalb von 14 Tagen nach der Vertragsauslösung zurückzahlen.
Erweist sich die Lieferung eines bestellten Produkts als unmöglich, wird der Unternehmer sich bemühen, einen Ersatzartikel zur Verfügung zu stellen. Dass es sich um einen Ersatzartikel handelt, wird spätestens bei der Zustellung auf deutliche und verständliche Weise mitgeteilt. Bei Ersatzartikeln kann das Widerrufsrecht nicht ausgeschlossen werden. Die Kosten einer eventuellen Rücksendung trägt der Unternehmer.
Vorbehaltlich anderslautender Vereinbarungen trägt der Unternehmer das Risiko von Beschädigung und/oder Verlust der Produkte bis zum Zeitpunkt der Zustellung beim Verbraucher oder einem vorab benannten und dem Unternehmer mitgeteilten Vertreter.
Artikel 12 - Zahlung
Vorbehaltlich anderslautender Vereinbarungen sind die vom Verbraucher geschuldeten Beträge innerhalb von 14 Tagen nach Beginn der Bedenkzeit im Sinne von Artikel 6 Absatz 1 zu zahlen.
Der Verbraucher muss den Unternehmer unverzüglich auf Unrichtigkeiten in vorgelegten oder genannten Zahlungsangaben hinweisen.
Falls der Verbraucher seine Zahlungsverpflichtung nicht erfüllt, kann der Unternehmer - mit Ausnahme gesetzlicher Einschränkungen - die dem Verbraucher vorab mitgeteilten angemessenen Kosten in Rechnung stellen.
Artikel 13 - Beschwerdeverfahren
Beschwerden über die Durchführung des Vertrages sind dem Unternehmer nach der Entdeckung von Mängeln unverzüglich, spätestens innerhalb von zwei Monaten mit einer vollständigen und deutlichen Beschreibung zu melden.
Bei dem Unternehmer eingereichte Beschwerden werden innerhalb einer Frist von 14 Tagen ab dem Datum, an dem er die Beschwerde erhalten hat, beantwortet. Ist vorhersehbar, dass bei einer Beschwerde eine längere Bearbeitungszeit notwendig ist, wird der Unternehmer innerhalb der Frist von 14 Tagen mitteilen, dass er die Beschwerde erhalten hat und angeben, wann ungefähr der Verbraucher eine ausführliche Antwort erhalten wird.
Falls es nicht möglich ist, eine einvernehmliche Lösung für die Beschwerde zu finden, entsteht eine Streitigkeit und kommt die Streitbeilegungsregelung zur Anwendung.
Durch eine Beschwerde werden die Verpflichtungen des Unternehmers nicht ausgesetzt, es sei denn, der Unternehmer hat schriftlich etwas anderes angegeben.
Wird festgestellt, dass eine Beschwerde berechtigt war, wird der Unternehmer die gelieferten Produkte nach eigener Wahl kostenlos ersetzen oder reparieren.
Artikel 14 - Streitigkeiten
Auf Verträge zwischen dem Unternehmer und dem Verbraucher, auf die sich diese allgemeinen Geschäftsbedingungen beziehen, ist ausschließlich niederländisches Recht anwendbar. Dies gilt auch, wenn der Verbraucher im Ausland wohnt.
Das Wiener Kaufrechtsübereinkommen findet keine Anwendung.